“以前去公交公司办年检，排队就要大半天，现在下楼到社区几分钟就办好了，真是太方便了！”近日，在靖宇县河南社区的综合服务中心，刚办完老年公交卡年检的李大爷高兴地说。
今年5月以来，靖宇县交通运输局聚焦老年群体“急难愁盼”问题，针对以往老年卡年检“网点少、排队久、路程远”的痛点，创新推出“县局统筹+社区落地”服务模式，将服务窗口前移至百姓家门口，用实际行动打通便民服务“最后一公里”。
变“定点办”为“流动办”，服务触角延伸至基层末梢。靖宇县65周岁以上老年人免费乘公交车政策惠及面广，办理年检的老年卡每年达8000余张。过去，由于办理网点单一，且多集中在县城公交企业，面对庞大的老年群体，企业办事人员少、办公场地有限，老年人“排长队、跑空趟”现象频发。
为解决这一难题，靖宇县交运局主动破题，积极协调县政府及街道社区资源。打破原有“坐等上门”的固定模式，建立了“交通牵头+社区配合”的联动机制。通过整合社区党群服务中心阵地资源，将原本集中在企业的年检业务，科学分流至全县五大社区，实现了从“一个点”到“一张网”的全覆盖布局。
变“群众跑”为“干部跑”，精准服务温暖银发族。“大爷，您把身份证和老年卡给我，剩下的我们来操作。”在各社区办理现场，工作人员耐心细致地为每一位老人讲解政策、核对信息、更新系统。
为确保年检工作高效有序，靖宇县交运局采取“分片包干、错峰办理”策略，选派优秀业务骨干下沉社区。针对行动不便的特殊群体，联合社区网格员提供“预约上门”服务，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。这种“面对面、手把手”的服务方式，在细节中传递了政务服务的温度，累计惠及全县8000余名老年居民。
变“一阵风”为“常态化”，长效护航民生福祉。老年卡年检工作的创新，不仅是一次简单的流程再造，更是靖宇县践行“服务下沉一寸，群众便利一分”的基层治理理念的生动实践。
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